VEEL GESTELDE VRAGEN

VEEL GESTELDE  VRAGEN

FAQ/ HELF

Veel gestelde vragen

Wat moet ik doen vooraleer ik jullie contacteer?
Zoek binnen onze website een woning naar jouw smaak, bekijk prijzen, beschikbaarheid en foto.
Als je er zelf niet in slaagt om een geschikte woning te vinden, stuur ons dan een mailtje met volgende info :
Aantal slaapplaatsen
De data van jouw verblijf (van zaterdag tot zaterdag)
Speciale eisen
Aanwezigheid van kinderen of ouderen
Aanwezigheid van meerdere koppels
Aanwezigheid van huisdieren (meestal niet toegelaten)

Wanneer kan ik de sleutels afhalen?
Telkens tussen 17u00 en 20u00 op de opgesproken dag.

Mijn aankomst is voorzien na 20u00 , Wat nu?
Indien je na 20u00 aankomt moet je dit minstens 10 dagen op voorhand meedelen en hier een toelating voor ontvangen.

Wanneer mag ik de woning / sleutels terug bezorgen?
Alle woningen/sleutels dienen terug ingeleverd te worden tussen 8u00 en 10u00 op de dag van vertrek.

Moet ik naast de huurprijs ook nog honoraria en commissiegelden betalen?
Neen, al onze commissies, honoraria, gages zijn inbegrepen in de prijs.

Wie zijn de eigenaars van de woningen die aanwezig zijn op www.lovecalabria.com?
De woningen aanwezig op de website www.Lovecalabria.com zijn van privaateigenaars, in de overige gevallen zijn de woningen eigendom van firma’s die flats uitbaten.

Hoe kan ik www.Lovecalabria.com gebruiken?
Je kan deze naar eigen behoefte gebruiken. Je kan hier allerlei toeristische informatie vinden, een vliegtuig boeken via de voorziene sectie en of  tot slot je vakantiewoning reserveren.

Welke garantie heb ik dat de info over de woning overeenkomt met de werkelijkheid?
Eerst en vooral willen wij erop wijze dat dit ons werk is, we willen geen problemen, we willen geen onnuttige discussies, willen niemand in de maling nemen of geld ontvreemden.
We zijn een firma die haar job tracht uit te oefenen, ingeschreven aan de CCIAA van Reggio Calabria, bevoegd voor alle diensten aanwezig op onze website.
Het overbodig vertellen dat alle woningen persoonlijk door ons personeel worden nagecheckt. Bovendien zal je op onze website ook de mankementen /defecten of mindere punten aan een woning kunnen terugvinden. Bv : Goedgelegen minivilla tegenover het station (afst. 200m), Lichte hinder van voorbijkomende treinen.

Kan ik met een Kredietkaart betalen?
JA, via onze virtueel betalingssysteem.

Indien ik geen gebruik wil maken van een kredietkaart?
Alle betalingswijze worden aanvaard, online overschrijving, overschrijving via post of bank.

Wie moet ik verwittigen indien er zich defecten voordoen in de woning?
In woningen waar wij de ontvangst doen, dien je de defecten onmiddellijk aan ons te melden. Wij zullen de eigenaar verwittigen en vragen om zo snel mogelijk technische ondersteuning te sturen.
Let wel op : in geen geval kan de veroorzaakte schade onze verantwoordelijkheid zijn. Wij zijn een immo-kantoor en de woningen zijn van privaateigenaars.
In woningen waar je rechtstreeks door de eigenaar of door zijn medewerker wordt ontvangen, gelieve rechtstreeks hem op de hoogte te brengen.


Wie grijpt in en wanneer?
Regels en voorwaarden voor het ingrijpen bij noodgevallen.
Om je een idee te geven van de afspraken met de eigenaars hebben wij ter informatie onderstaande schema opgesteld.

Sectie A  ( richtlijn : één tot twee werkdagen )

Defecten met betrekking tot de basisinstallaties
Volledig ontbreken van water
Volledig ontbreken van stroom
Het niet werken van de toiletten
Het niet werken van de kookplaten
Het niet werken van de koelkast
Boilers die het laten afweten

Sectie B ( richtlijn : twee, drie tot vier werkdagen)
Defecten met betrekking tot grote hinder gedurende het verblijf of het verblijf onmogelijk maken
Niet werken van de wasmachine
Niet werken van de afwasmachine
Andere elektrisch - apparatuur die het volledig laat afweten

Sectie C ( richtlijn : zo snel mogelijk 3 tot 5 werkdagen)
Kleine mankementjes of hervullen van materiaal dat ontbreekt
Klein onderhoud aan installaties (verlies, langzaam wegvloeien van bad- of douchewater…)
Delen van het keukenmateriaal ontbreekt, en er is de toestemming van de eigenaar om deze te vervangen (glazen, bestek….)


Afspraken en uren met betrekking tot het meedelen van defecten

Werkdagen* omvatten niet standaard zaterdagnamiddag en zondag. De aangegeven tijden voor het herstellen van de defecten zijn vermeld als richtlijn, in de werkelijkheid kunnen deze afwijken afhankelijk van de ligging van de woning, de werken uitgevoerd door derde en de toelating van de eigenaar.

Het melden van een defect na 13u30 worden automatisch naar de dag nadien verschoven.
In geval van gelijklopende defecten in verschillende woningen zal er voorrang gegeven worden aan problemen van sectie A, sectie B en tot slot aan die van sectie C.
In het oordelen van de ernst van het defect zal er rekening gehouden worden met het aanwezig zijn van een gelijke faciliteit in de woning bv : een andere badkamer , een ander boiler enz enz…