HELP

QUESTIONS FRÉQUENTES

Qu’est-ce que je dois faire avant de vous contacter ?
Cherche à l’intérieur du site une maison de ton grès, lis prix, disponibilité et photo.
Si tu ne la trouves pas tout seul envoie une email avec ces info :
o Nombres de lit qui te servent
o Les dates de ton séjour, de samedi à samedi
o Exigences spéciales
o Présence d’enfants ou personnes âgés
o Présence de plusieurs couples 
o Présence d’animaux, presque jamais acceptée

Quand puis je retirer les clés ?
Toujours dès 17.00 aux 20.00 du jour établi

Est-ce que mon arrivée est prévue après les heures 20.00 ?
Les arrivées après 20.00 heures doivent être autorisées 10 jours avant, au moins.

Quand puis-je peux laisser la maison ?
Toutes le maisons doivent être rendues dès 8.00 h jusqu’à 10.00 h du jour prévu pour le départ.

 Est-ce que je dois payer les commissions en plus de la location ?
Non, nos commissions sont comprises toujours dans les prix.

A qui appartiennent les maisons présentes sur Lovecalabria.com ?
Les maisons présentes sur Lovecalabria sont dans plus grande partie des cas de particuliers, dans les cas restants elles sont de société qui s’occupe de l’activité de Residence.
Comment je peux utiliser lovecalabria.com ?
De la manière qui tu préfères le plus, sans en abuser…..tu peux trouver à l’intérieur différentes info touristiques sur les plus grandes ressources, tu peux réserver l’avion et finalement tu peux réserver une maison pour tes vacances dans la même zona.

Quelles garanties j’ai que les info sur les maisons correspondent au vrai?
Première chose pour nous ceci est un travail, nous ne voulons pas de problèmes, nous ne voulons pas avoir discussions inutiles, nous ne voulons pas escroquer les gens ou voler l’argent.
Nous sommes une entreprise qui travaille, inscrite régulièrement au CCIAA de RC qualifiée à tous les métiers présents sur le site.
Inutile ajouter que les maisons sont contrôlées  personnellement par notre personnel.
Deuxièmement  : dans notre site vous trouverez la description des maisons en outre vous trouverez des renseignements relatifs aux ‘défauts’ de la même, donc non seulement les qualités. Par ex. Villette très belle, positionnée près d’une voie de Chemin de fer à une distance de 200 m., le passage du train dérange très peu. 

Est-ce que je peux payer avec carte de crédit ?
Toutes les méthodes normales sont acceptées comme le mandat on-line, mandat postal et virement bancaire.

Qui dois-tu appeler s’ils arrivent des pannes dans la maison ?
Dans les maisons desquelles nous nous occupons de la réception,dis-nous le tout de suite Nous avertirons le propriétaire et nous demanderons l’intervention d’un technicien le plus urgent possible.

Mais attention il ne sera pas ni pourra être jamais notre responsabilité le dommage crée : nous sommes une agence immobilière et les maisons ne sont pas nôtre mais de propriétaires privés.
Dans les maisons dans lesquelles tu seras reçu du propriétaire ou de son responsable directement signale-le directement à lui.

Qui intervient e quand ?
Règles et conditions d’interventions pendant les urgences
Pour te donner une idée statistique et d’accord avec nos propriétaires nous avons rédigé le tableau démonstratif informatif suivant.

BANDE A (indicativement un, deux jours ouvrables)
     
Pannes qui comportent le non fonctionnement d’installations fondamentales
Manque totale eau
Manque totale lumière
Non fonctionnement de tout les salles de bains
Non fonctionnement total du plan de cuisson
Réfrigérateur qui ne fonctionne pas
Totalité des chauffes eau qui ne fonctionnement pas

BANDE B (indicativement deux, trois ou quatre jours ouvrables)

Pannes qui ne comportent pas une privation grave empêchement au séjour
Ne fonctionne pas du tout  la machine à laver 
Ne fonctionne pas du tout  le lave-vaisselle
Autre électroménagers qui ne fonctionnent pas

BANDE C (refill ou petits entretiens entre 3/5 jours possibles)

Mauvais fonctionnements des installations (pertes,lenteur des décharges des douches…)
Ils manquent des accessoires dans la cuisine et il y a l’assentiment du propriétaire pour le remplacement, couverts,verres….)

Règles et horaires de communication

Jours Ouvrables (ils n’incluent pas le dimanche et samedi après-midi)

Temps moyens de résolution, ils sont seulement indicatifs et ils escomptent en réalité la position précise de la maison, la disponibilité de la main-d’œuvre, le consentement du propriétaire

Les communications après les 13.30 h passent au jour suivant
En cas de pannes contemporaines en plusieurs maisons on donne priorité aux problèmes de BANDE A, puis B et finalement C.
Dans la définition d’importance du problème on considère l’existence dans la maison de services équivalents :une autre salle de bain, un autre chauffe-eau etc.